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COMO COMPRAR:
Entra en el catálogo, selecciona el producto que quieras y lo añades al carro de la compra. Los productos INCLUYEN IVA en el precio mostrado en el catálogo.
TRANSPORTES:
Actualmente solo realizamos envios dentro de la peninsula, lamentamos las molestias. Tan pronto como podamos realizaremos envios a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
SEGURO:
El material viaja con un seguro mínimo, en caso de rotura en el transporte cubre con 15 euros por kilo.Si Ud. desea asegurarlo a todo riesgo nos lo debe indicar y el costo es de un 1% del importe total de la factura.En caso de rotura durante el transporte debe realizar la reclamación directamente al transportista en un plazo inferior a 24 horas ya que en caso contrario el seguro no se hace cargo, y sería Ud. el único responsable de la situación creada, quedando sin derecho a compensación alguna por nuestra parte.
DEVOLUCIONES:
1.- El usuario que adquiera un producto en Rockmusic podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete días contados desde la fecha de recepción del producto (según artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de 1996 de Ordenación del Comercio Minorista).
La devolución del dinero del material se realizará una vez Rockmusic haya recuperado el producto y sujeto a las siguientes condiciones:
a) El producto a devolver debe mantener el precinto de origen
b) La mercancía devuelta debe estar empaquetada en forma segura, con su embalaje original intacto y protegido por un embalaje exterior.
c) Se deben incluir todos sus accesorios y sin marcas por uso de ningún tipo.
Rockmusic se reserva el derecho a aplicar una indemnización en forma de disminución del precio de devolucion, en el caso de que la mercancia haya sido usada en forma evidente.
c) Los gastos de devolución son de 40 euros y corren por cuenta del cliente, realizándose el envió obligatoriamente por la agencia de transporte Seur.
2.- Al desprecintar el producto, dispone de 20 días, desde la fecha de entrega, para canjear el producto por otro de igual o menor valor.
Una vez efectuado el cambio, el importe sobrante se emitirá como un vale canjeable o acumulable para otras compras en Rockmusic.
Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente, 40 euros (20euros ida y 20euros vuelta).
a) No se admitirán los productos que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.
b) Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
GARANTIAS:
Conforme a la normativa europea, todos los productos nuevos tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra,
El albarán de entrega de Rockmusic tiene validez como garantía del fabricante y tendrá efecto a partir del día que se haga efectiva la entrega del producto.
Si desea una factura se la remitiremos cuando el usuario la solicite.
a) Solo se gestionan garantías de productos adquiridos en Rockmusic tienda ó web.
b) Antes de nada, pónganse en contacto con nosotros telefónicamente ó vía correo electrónico info@rockmusic.es, y procederemos a la gestión de la garantía.
c)La garantía no cubre el uso indebido de productos ni el desgaste generado por su uso. (alimentadores no compatibles, malas conexiones, desgaste, humedad).
d)La garantía de las válvulas y altavoces de los amplificadores es de 90 días, al igual que las averías derivadas por fallo de las válvulas y altavoces.
e)Quedan excluidos de la garantía, todos los artículos de desgaste como pastillas, válvulas, lámparas, cuerdas, baquetas, cables, platos, baterías acústicas ó electrónicas, pianos digitales, software desprecintados o sin su envoltorio original, libros y cualquier producto que por motivos de higiene no pueda ser de nuevo vendido, como auriculares,
armónicas, anti pop, anti vientos, instrumentos de viento, etc.
También están excluidos los productos con Software gratis, donde éste haya sido registrado.
f)Los gastos de envio, correrán a cargo del cliente, 40 euros de ida y vuelta por la agencia de transporte Seur, que lo tendrá que abonar al transportista cuando se le devuelva el material reparado.
En caso de reparación deberá dirigirse directamente a la dirección indicada en la tarjeta de garantía del fabricante.
No obstante, si durante el periodo de garantía el comprador tiene cualquier problema con alguno de nuestros artículos, nuestro servicio de atención al cliente le informará sobre como contactar con el fabricante o el servicio oficial correspondiente.
ATENCION AL CLIENTE:
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación, el usuario puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
Teléfono: 943492115 (Horario: lunes a viernes, 10.00 horas a 20.00 horas)
E-mail: info@rockmusic.es
Dirección postal: Rockmusic. Centro Comercial Alcampo. 20180 Oiartzun. España
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GUITARRAS y BAJOS
